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新加坡

邮轮旅游常见问题汇总

  • 作者:爱飞扬旅游
  • 发表于:2014-06-26 11:18:14
  • 浏览: 280次

注:以下问题仅适用于大部门游轮公司旗下船只。

问:邮轮需要提前多久预订?
答:邮轮一般提前3-4个月预订,为了避免您中意的舱位售罄,请尽可能提早预订。

问:坐邮轮需要准备哪些证件?
答:无论成人小孩,都需要办理护照,我们可提供签证服务。

问:邮轮上有中文服务吗?
答:以中国港口为母港的邮轮会配备部分中国船员。

问:邮轮上吃饭免费吗?
答:大部分的餐厅是免费的,包含早午晚餐及下午茶、夜宵等。还设有部分自费餐厅,可根据需求选择。

问:邮轮和巴士/飞机旅行的区别?
答:邮轮比巴士/飞机的空间大很多,更舒适,游客能充分利用路途上的时间,享受更多娱乐。

问:孕妇、婴儿能不能乘坐邮轮?
答:一般而言,孕妇在航程结束前不能超过怀孕23周,婴儿需至少年满6个月,具体请电话咨询。

问:在邮轮上如何付费?
答:请使用邮轮指定的外币现金或外币信用卡。

问:我会不会晕船?
答:应该不会。邮轮的航线,都以当地的季节、气候、海象等因素为重要考虑。除非遇上了恶劣的天候,海面上才有较大的风浪,故大部份的航程,都是相当平稳的,甚至感觉不到邮轮在前进。我们的邮轮均配备高科技的平衡装置,能够减轻船体部份的晃动到最小,晕船的机率已大幅降低。若您有需要,晕船药在客服柜台和Room Service都可免费索取。

问:我在船上,家人有没有办法联络到我?
答:邮轮航行在海上时,如果家里有事需联络您,可以透过卫星电话与您联络。

问:什么是“不同的用餐时段或用餐梯次”?
答:早餐和午餐通常都不分梯次,您可在指定的用餐时段内随意入座就餐。晚餐受主餐厅座位限制,邮轮上安排了两个不同的用餐时段,您须在订位时告诉我们所想要的用餐时段即可,恕无法保证一定能如愿。如订位时无法得到您想要的用餐时段,您可试着在上船后第一天与餐厅经理联络并提出您的更改时段的需求。如尚有空位或可以作调整的状况下,会尽量满足您的需求。

问:我可以自行携带酒类上船享用吗?
答:不行。若您自行携带在岸上购买的酒类上船,或从船上免税店购买的任何含酒精类饮料,都无法在邮轮上享用。船上将把这类酒代为保管,等邮轮行程最后一天时再送回到您的舱房,让您带下船。请谅解并请您务必配合。

问:船上有为素食者安排特别的菜单吗?
答:有的!除了在自助餐厅里,有各式各样的蔬菜水果及饮料外,在主餐厅用餐时,亦可选素食 餐食物或低脂瘦身健康餐点。

问:浴室内提供牙刷、牙膏、洗发精、润发乳和香皂吗?
答:请自备牙刷、牙膏。套房的浴室内有提供洗发精、润发乳和香皂;其他等级船舱的浴室内仅提供洗发精和香皂。

问:船上是否禁烟?
答:为顾及所有乘客的舒适与愉快的感受,因此我们在邮轮上完全禁烟。然而我们也了解有的乘客为吸烟者,为了能满足吸烟者的需求,因此我们开放许多大厅与开放空间的甲板成为专属吸烟区。

问:我们能和陆地上保持连络吗?
答:是的,您可在图书馆拿到外文版新闻报,内容有每日新闻、头条新闻、股票收盘价、运动比赛结果等。大屏幕放映能让您掌握世界脉动。船上并设有便利 的卫星直拨电话,也备有传真设备。您可以随时由舱房中直拨电话回家,没有时间上的限制。计费方式,约为每分钟$15.50美元,费用会直接列入您的SeaPass签帐卡账单中。大部份邮轮上有网咖﹙网吧﹚可提供因特网Internet、电子邮件的服务,参考上网费用每分钟$0.75美元另计。您也可以自带手提电脑上船,大部份新船的舱房内上有可连结因特网,参考费用如下:皇家加勒比海国际邮轮上为$100美元(七天航程内无限上网)。精致邮轮千禧等级邮轮的舱房内每天前50分上网时间内为$25美元。为部份新船上另设Wi-Fi 公共无限上网区域。详情请洽邮轮上客服部门。

问:我必须参加船上所有的活动吗?
答:完全由您自己决定。您可以安排做任何您喜爱的事,选择参加部分或全部的活动。

问:船上有医疗服务吗?
答:是的,所有的船上都备有医疗设施。每艘邮轮上都至少有一位持有执照之医师与一名护理人员。接受医疗的乘客将额外收取医疗费用,费用是以美元计价,且我们的计价方式将会略高于您所在国家的计费。我们强烈建议您购买完整的旅游保险,以便在发生这种意外状况时能由保险支付。当乘客有需要时,医护人员可提供晕船药物。另外,如有需要的话,建议您随身带上常用药品和英文病史。

问:吹风机与换洗衣物方面呢?
答:为了所有乘客的利益着想,因此所有邮轮上的舱房中都提供吹风机。此外,衣物换洗与衣物干洗方面,我们提供24小时的服务,至于价格则会依服装之不同而异。为避免引起火灾,因此舱房中我们不提供烫衣物的设备。船上也不提供自助洗衣的服务。为安全起见,禁止携带熨斗。

问:我如何能知道有关岸上观光的行程及付费的方式?
答:请尽早预订岸上行程,因为有的岸上行程仅容特定人数参加。所有行程都以先订先得为原则,因此为免失望,我们建议您在邮轮行程开始前,就先预订岸上行程。您可上网www.royalcaribbean.com / www.celebritycruises.com 观看岸上观光行程之详细情形或订购。登船后,使用放置在前方书桌上的预订表格,或直接至岸上观光办公室依据船上每日广告之节目,透过舱房中的交互式电视系统(如有配备)进行行程之预订。岸上观光行程一旦预订后,即使未参加亦不退还费用。上网订购岸上观光行程的最晚期限为邮轮出航前十天,付费方式为各大信用卡。

问:通关时我该如何准备?
答:详细的离船时通关资料我们都已为您备妥在您的舱房电视频道中了。我们建议您在离船前一天务必仔细观看这些重要的讯息以获取信息或参加通关说明会。

问:邮轮保全系统如何?
答:邮轮公司最优先的考虑,是确保所有乘客的人身安全及旅程中安心无虑的环境。为维护有效且有意义之安全环境,遵守国际及国家安全法规、条例及指导方针,在我们所使用的港口码头及所有邮轮上,都建立了严格的安检程序,包括登船时对乘客及私人财物进行电子侦测扫瞄等措施。这一切都要您的配合,也谢谢您的合作。

问:邮轮上对于赌博的规定如何?
答:在我们所有的邮轮上都有设备完善的赌场,在此您可以玩各种流行的游戏,例如:21点或俄罗斯轮盘,或者也可以选择玩玩吃角子老虎试试运气。严格禁止年龄18岁以下的乘客进入赌场。此外乘客也不得在赌场中使用任何的摄影器材。  

问:登船前是否需要提前兑换外币?

答:一般国际邮轮都采用“无现金”系统,使用一张消费卡(通常为客人在登船时领取到的房卡),根据航线长短和舱房等级,预存一定量的现金,作为客人在邮轮上所有消费的付帐卡。卡内余额不足,可到服务台续存。开通邮轮卡时,必须提供一张信用卡,如美国运通卡、万事达、VISA 等。一旦启动后,全程邮轮假期消费,就可凭登船卡刷卡并记录在卡上。当然,也可以在船上支付现金来开通邮轮卡。

每位乘客都会各自拥有印有编码的消费纪录清单,在邮轮假期即将结束、下船前的前一晚,包括每项消费的清单会送到客舱。如乘客对账目无异议,就会在离开邮轮的当天早上,进行刷卡销账。船上可使用国际信用卡,旅行支票也可兑换。不过要注意的是,如果要上岸消费,最好在船上兑换当地货币,回来后还可将没用完的货币再兑换回来,省却很多麻烦。


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