11月29【海洋圣歌号】澳大利亚+新西兰环岛巡游16日

包含项目：
1.上海 / 悉尼，墨尔本/上海往返国际机票，悉尼/墨尔本内路段机票，团队经济舱，含机场建设税；
2. 澳洲及新西兰旅游签证费用；
3. 皇家加勒比海洋圣歌号 11天 10夜船票，双人间住宿；
4. 1晚悉尼当地四星酒店住宿+2晚墨尔本当地四星酒店住宿
5. 邮轮船票中所包含的免费用餐，健身、娱乐等设施；
6. 专业中文领队，境外旅游巴士及外籍司机（根据团队人数）；澳洲段司导分，新西兰段司兼导
7.行程中标明包含的游览行程，及行程中所列餐食；
8. 邮轮靠岸期间所标明的岸上观光。


不包含项目：
1、全程邮轮服务费（参考费用：内舱、阳台房18.5美金/人/晚*10晚=185美金全程 ，在船上支付）；
2、邮轮WIFI 25.99美金 ~ 61.99美金不等，仅供参考，请以船上购买为准；
3、全程陆地单房差4000元/人；
4、签证涉及到75周岁及以上老人需到领馆指定的医院体检，费用需自理（每个地区费用不一样，以医院定价为准）；
5、 邮轮上自主购物、收费餐厅、收费娱乐设施等相关费用；
6、 酒店和邮轮中内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、美容沙龙、水疗按摩、行李搬运等费用；
7、 护照费用、签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
8、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

关于邮轮报价的特殊契约：
客人付款政策：预付款支付期限： 预订即交：15000/人预付款。以预付款到帐保留位置。出发前 60 天支付剩余全部尾款；因邮轮产品比较特殊，结合邮轮公司及航空公司的规定， 报名后因个人原因导致的行程取消将依据以下具体的政策执行：
邮轮行程确认后取消 损失费
在出发前 90 日取消 90 天以外取消损失3000元/人
在出发前 89 ～ 75 日取消 每位需支付全款的25%
在出发前74 ～ 61 日取消 每位需支付全款的50%
在出发前 60～31 日取消 每位需支付全款的75%
在出发前 30 日取消 每位需支付全款的100%
如双人入住一间舱房，若其中一位出行人取消将按以上条款承担业务损失费，另一位出行人需承担单房差费用。如需更名同一房间内需保证一人不更改，另一人改名费2000元。截止出发前21日不能再更换名单；如两人都需要更改属于正常取消，按照上述损失收取。
所有罚则日期遇周六周日国定假日自动提前至可工作日，最终以签订出团合同为准。
*若旅游者因为签证拒签无法出行，需同样按上述条款执行；
*如双人入住一间舱房，若其中一位出行人取消将按以上条款承担业务损失费，另一位出行人需承担单房差费用。

服务标准说明：
1、景点说明：
行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；
郑重承诺：景点实际游览时间约行程中标注时间！
2、行程说明：
1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游
览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本身将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地
下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店标准：
1) 行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2) 澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯；
3) 澳大利亚和新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店
双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开（概述
为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况）；
4) 如果因展会、节假日、赛事酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星
级及整体游览时间；
4、用餐标准：
1) 行程中所列餐食，中午为中式六菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12 人一桌（自助餐、特色餐、牛排
餐、火锅餐、景点内的餐食及客人自理的餐食除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新
西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早航班飞机，酒店无法用餐且飞机上没
有早餐时，我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）；
2)行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；
5、退费说明：
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点
门票费用，但赠送项目费用不退；
2) 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能
游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用；
3) 航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三
不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还；
4) 澳大利亚境内的国内航班选用 VA 或者 JQ 或者 TT 或者 QF 或者 HX，新西兰飞往澳大利亚的跨海航班选用：CI 或 VA 或 AR 或 LA 或 QF 或 NZ 或 EK，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任；
6、退餐说明：
1) 飞机上无午餐和晚餐的，将退客人餐费（除行程中已经标注的午餐或晚餐自理情况）；
2) 退餐标准：午餐退餐 10 澳币或者纽币/人，晚餐退餐 10 澳币或者纽币/人；
7、 退税说明：
游客在自由活动期间内自行购买的商品（自行购买的商品如产生质量问题，与我社无关，我社不承担相应责任！）造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！
8、补费说明：
1) 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退
票或改期；
2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9、 其他说明：
质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

所谓飞扬自组团，就是您来我们飞扬报名的产品是飞扬自组独立成团产品，我们承诺绝不把您再转卖给其他旅行社拼团出行。但我们并不排除其他旅行社会把他们的客人拼到我们的团里来。飞扬自组团的重要标志就是该团由我们飞扬的领队全程陪同。

关于邮轮的特别提示：
1、 建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带好泳衣和太阳镜。
2、 在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权，或者500澳币现金做为押金，之后您将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游乐场内除外）都将使用这张卡进行结算。待离开邮轮前进行结算，多退少补。
3、 建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长裙、连衣裙、吊带 裙），邮轮上将有船长晚宴，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。
4、 邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。


旅游须知：
1、 出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性进行核实，出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。
2、 出于环保，境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品，请自备。
3、 办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。
4、 当您从澳大利亚或新西兰离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。
5、 请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。
6、 遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、 电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身治疗用量的治疗药物，宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。
7、 遵守当地法律法规和宗教习俗，不要对当地政局进行评论或发表个人观点，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻烦。
8、 注意保管好旅游证件及个人财务，贵重物品请随身携带。注意人身安全，夜间尽量避免单独外出。
9、 在旅途中请不要离团单独行动，每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、 司机联系方式等，以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或自由活动时一定要记清集合时间、地点，离开团队一定要告知领队，离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。


温馨提醒：
1、全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置请务必记住。请妥善保管自己的证件、钱币以及其他贵重物品。
2、入境澳洲/新西兰前，请再三核查行李，请勿携带新西兰海关禁止携带入境的肉制品、奶制品、动植物制品及中草药（如人参、虫草）等等，如有疑问，请垂询旅行社相关人员或领队。（药品中，任何含有假麻黄硷成份的药品，如康泰克或百服宁等均不得携带入境）。新西兰并没有限制外币的进出，但如果携带超过一万纽币或同等值外币的进出，就必须在抵达时申报，否则属于违法。每一名18周岁以上的游客，可免税带2250毫升酒类，25支香烟。
3、新西兰处于南半球，一年四季气候宜人，没有极端温差。季节与我国相反。请根据当地温度携带衣物，以舒适、轻便休闲的衣服和鞋子为宜，随身携带一件外套以防晚间转凉。冬季则应穿着毛衣、夹克、轻便的外套或保暖衣服。特别场合例如在商务会议、欣赏歌剧、到大餐厅用餐时，男士最好穿上外套、领带或西装，女士则需穿着庄重一点的服装。因新西兰日照较强，请自备晴雨伞（既可防晒也可挡雨）、遮光帽、太阳眼镜和防晒乳液等物品，注意防晒。
4、新西兰酒店冷水龙头的自来水可直接饮用，水龙头的热水不能直接饮用。酒店客房内通常不提供开水，但有提供煮开水的用具。此外新西兰使用的是电压为240/250伏特50赫兹交流电，酒店插座为三相扁状插口，需使用转换插座，请在出行前自行准备。
5、时差：新西兰冬令时与中国北京时差为4个小时,夏令时与中国北京时差为5个小时；东澳2小时，西澳无时差。
城市：春季（9月-11月） 夏季（12月-2月） 秋季（3月-5月） 冬季（6月-8月）
6、新西兰货币单位为纽币，为十进制，100分（cents）等于1新西兰元。美元为通用货币，您可在当地酒店、银行和免税店自由兑换。目前部分商店也可以使用有“银联”标记的银行卡进行刷卡消费，但是考虑到货币的流通性以及携带的便利性，建议您在出行前准备足够额度的纽币
7、澳大利亚为英联邦制国家，车辆靠左行驶（与中国相反），请特别注意交通安全。旅行社车上禁止携带食品及有色酒精饮料等。上下车时，请务必随身携带所有重要证件及贵重物品，切勿遗留在车上。
8、澳大利亚处于南半球，一年四季气候宜人，没有极端温差。季节与我国相反。请根据当地温度携带衣物，以舒适、轻便休闲的衣服和鞋子为宜，随身携带一件外套以防晚间转凉。冬季则应穿着毛衣、夹克、轻便的外套或保暖衣服。特别场合例如在商务会议、欣赏歌剧、到大餐厅用餐时，男士最好穿上外套、领带或西装，女士则需穿着庄重一点的服装。因澳洲日照较强，请自备晴雨伞（既可防晒也可挡雨）、遮光帽、太阳眼镜和防晒乳液等物品，注意防晒。
9、澳洲酒店冷水龙头的自来水可直接饮用，水龙头的热水不能直接饮用。酒店客房内通常不提供开水，但有提供煮开水的用具。此外澳洲使用的是电压为240/250伏特50赫兹交流电，酒店插座为三相扁状插口，需使用转换插座，请在出行前自行准备。
10、城市 春季（9月-11月） 夏季（12月-2月） 秋季（3月-5月） 冬季（6月-8月）
11、澳大利亚货币单位为澳元，为十进制，100澳仙等于1澳元。美元为通用货币，您可在当地酒店、银行和免税店自由兑换。目前部分商店也可以使用有“银联”标记的银行卡进行刷卡消费，但是考虑到货币的流通性以及携带的便利性，建议您在出行前准备足够额度的美元或者澳元。

1. 参加团体活动时，应遵守导游所宣布的观光区，餐厅，饭店，游乐设施等各种场所的注意事项，避免离开团队，以策安全。
2. 在参加各项风险较高活动之前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。如您想参加行程计划外的活动，请务必事先咨询领队与导游，确定参加的话请事先与领队或者地陪签署同意参加协议。
3. 夜间或自由活动时间若需要自行外出，应随身携带地图及住宿酒店之地址电话及当地紧急电话号码，同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置请务必记住。请妥善保管自己的证件、钱币以及其他贵重物品。并于出发前告知导游外出目的及所需时间，并应特别注意安全，并避免单独外出。
4. 没有一个旅游目的地是百分百安全的，或多或少总会存在治安问题。（再加上如今国人的经济能力提升，出境游人数剧增，国外的各类不法分子已经将目光转到中国游客身上来了，治安甚至犯罪案例时有发生。）所以请您在旅程中务必照看好自己的财物证照，重要贵重物品请务必随身携带，不要留在酒店客房，旅游巴士，餐厅等地方，全程少带现金多刷卡，尽量不要带贵重手表，首饰等出游。如发生丢失，被骗，被窃甚至被抢等事件，我们将尽力履行我们的协助义务，尽力帮助把您的损失降到最低。但本公司不为此承担任何赔偿责任。
5. 留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。
6. 切勿在公共场合露财，购物时也切勿当众清数钞票 。
7.酒店临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃。当地曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

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