【英伦印象】英格兰+苏格兰+爱尔兰全景13日飞扬自组团 飞扬领队全程陪同 25-30 人精品小团 上海直飞，全国免费联运，赠送机场贵宾厅休息 1 次

飞扬自组团全透明全程保障

一、【团费包含内容】
1.全程国际机票费用、燃油附加税
2.全程旅游巴士；
3.全程飞扬中文领队+当地导游服务；
4.全程4星+1晚庄园酒店+1晚5星酒店双标住宿10晚如行程所示，全程酒店booking评分不低于7.5分；
5.签证费用；
6.全程2人一台WiFi；
7.酒店内西式自助早餐，行程中所列的餐食：9次中式团餐（8菜一汤）+1顿踢踏舞秀晚餐+1顿炸鱼薯条餐；
8.霍利黑德—都柏林、贝尔法斯特—凯恩莱恩船票；
9.景点首道门票：温莎城堡、温德米尔湖区游船、爱丁堡城堡、巨人堤、宝尔势格庄园、莫赫悬崖、
健力士黑啤展览馆、丘吉尔庄园（宫殿与花园）、大英博物馆专业讲解、泰晤士河游船；
10.司机、导游服务费；
11.去程浦东机场东航贵宾厅休息1次


二、【团费不包含内容】
1.个人护照办理费用；
3.酒店客房、行李员、餐馆等其它自愿支付小费；
4.各项私人额外费用如：洗衣、长途电话、酒水等消费；
5.行程安排之外任何观光项目及自费活动(包括这些活动期间的用车、导游和司机服务等费用)；
6.单人间房差(不保证夫妻、成年子女与父母同房，否则需补单房差5900元/间/全程)；
7.因私人原因、交通延阻、罢工、台风或其它不可抗力因素而产生的额外费用。

1、敬请在预定时再次核对游客姓名、身份证号、出行日期、目的地等相关信息；因游客填写错误产生的责任和费用，须由游客自行承担；
2、因未满18周岁签署的旅游合同无效，需有成年家属陪同出游，或家属委托同行的成年人（同意确认）陪同；
3、有健康问题、行动不便、孕妇等请勿预定报名；

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

一、财物：
1．货币：人民币在英国不能兑换其他货币，美元和欧元也不流通，但可兑换英镑。外币兑换率随时变化，以下仅供参考：1英镑:9.15人民币
2．财产安全及社会治安秩序：英国法律严格，社会治安秩序比西欧较良好，但均不同程度地存在社会治安问题，请务必注意安全，贵重物品及现金应随身携带。除公务活动时需要西装外，其它游览观光、购物时最好穿休闲装；行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。爱尔兰政局稳定，奉行中立政策，在国际社会上享有较高声誉，安全形势与治安状况良好。
3. 小费：欧洲导游、司机的小费是其收入的一部分，在良好服务的前提下，应当给予一定的小费（5至2英镑即为比较合适的小费尺度），欧共体法律规定，导游、司机每日工作时间不超过8小时，对于超时工作，请给予一定的超时工作报酬。
4．购物 / 退税：一般在每年元旦后开始春季消价，四月底前复活节消价，七月开始夏季消价，延续至夏季结束。在减价期间，为促进销售，商家一般减价在20%以上，包括名牌商品在內。大多数大型英国商场接受Mastercard，Access，VISA卡以及，American Express。现金付款仍为主要方式。英国商场商品价格均含增值税(Value Added Tax，VAT)。持中国护照，在英停留时间短于三个月，均可购物后办理退税。购物时请出示护照领取退税表格，填写所购商品名称数量及总价格。离开英国时，在海关将退税表格交给退税部门办理退税。海关一般要求查看办理退税者所购商品。另外，英国有些商品规定有退税商品限额。购物达到此限额之上方可办理退税。但购买者可凭发票在机场海关退税部门领取退税表格办理退税。具体退税相关事宜请向导游、领队咨询。

二、酒店及用餐：
1. 分房：请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排，无法为您临时安排单间，请见谅。
2. 酒店：国外酒店一般不如我国酒店豪华，大堂、餐厅、电梯、房间很小，服务员也很少。欧洲酒店一般不备牙具、拖鞋。雨具、相机、胶卷、电池、太阳镜、护肤品请随身携带自用。入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便其协助您代为沟通。
3．酒店内通讯：尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税；最经济的方式是使用磁卡：欧洲打国际长途电话注意 ：中国区号：0086，电话磁卡可在加油站、小商店等处买到，请向导游、领队咨询。
4．房间设施：一般酒店房间均有电话、电视、卫生间、迷你吧等设施，由于欧洲四季温差不大，酒店内一般不设空调；欧洲的饭店里均不提供开水,建议需要开水者自备电热杯;中餐馆备有热水,自带保温杯装水带走. 欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用（视国家而定，请具体询问后选择饮用），但热水不可直接饮用。由于各国水质软硬不同，请各位游客视自身情况慎重选择，以免因水土不服引起腹泻等疾病。英国的电压240v AC，50HZ英国的电插头与插座均为三插式，方型插头，而电动剃须刀则采用两项插头及插座。用于两插头与三插头式转换用的转换插头在英国国际机场和车站均可买到。但价格比较贵，建议先在国內买好。
5．酒店内自费：打电话、洗衣服、饮用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品，都需到酒店前台自行付款，此类费用未包含在团费里 , 请在退房前提前到酒店前台结帐。有的酒店设有收费电视 "PAY TV" ，使用前请了解清楚付费办法再使用。
6．着装礼仪：在欧洲请勿穿着背心、短裤、拖鞋进出公共场所。在公共场合请勿大声喧哗，以免影响周围的人；请勿穿着睡衣走出房间，离开饭店外出逛街，请身带饭店名片，以备迷路时使用；饭店房间内酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记帐。在房间里，用电器烧煮食物引起家具损坏是要赔偿的，洗澡时一定要当心，湿及房内地毯是要赔偿的；勿将洗涤物挂在窗外或阳台里。房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟，若发生此情况，可能被相关部门罚款。
7．膳食：全程安排之膳食尽可能以中式餐为主,早餐则为英式自助餐,在酒店內享用。为防治口蹄疫,肉制品和乳制品不准带进英国，如果被海关查出将处以伍仟英镑的罚款。欧洲习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。这并非是种族歧视，请您入乡随俗予以理解。欧洲的中国餐馆因地域、材料、设备及消费对象等因素，饭菜风格与国内有诸多不同，请不要“对号入座”；进餐时，不要翘二郎腿，不可靠在椅背上进餐；如果用刀叉，不可舞动刀叉说话，阁下如对某种食品禁忌，请务必于团队出发前通知，以便事先妥善安排。在酒店用自助餐，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包，这是极不礼貌的行为。行程中有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，可自备一些饼干、巧克力等零食。
三、要注意的基本礼节：
1.酒店礼节：请勿在房间外或走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋游走及大声喧哗；房内聊天，请关上房门。以免影响其他客房。
2.车上礼节：车上不可吃冰激凌，带果皮食物、抽烟等，车上不可脱鞋，因每天参观地方皆需步行参观，脚容易出汗，也容易有臭味，而车子又为封闭式空间,气味容易悬置于车内不散,烦请大家配合。
3.教堂礼节：进入教堂内请勿袒胸露背，否则无法进入教堂。
4.女士优先：进门、上下电梯、餐厅选位等请让女士优先。
5.见面、问路：习惯以握手为礼，一天见面几次也如此，尽量用外语问候。
6.用餐：注意用餐姿势，不要将手臂放在桌上，也不能图方便而以口就餐盘：喝汤、喝饮料尽量不要发出声音，不要在席间大声喧哗。
7.小费：在酒店、餐厅、理发店、酒吧、出租车等方面接受服务时应付小费，一般小费标准为消费额的5%—10 % 。
四、气温，时差：
欧洲大陆天气一般多变，夏秋两季为雨季。因此必须随身携带折叠雨伞或雨衣。英国5月已快是初夏时季，风和日丽的日子却会忽然起寒风，所以旅客仍需要备薄毛衣，防水外套等衣物。鞋子最好以轻便为准。冬季会下雪。不论在任何季节，英国每日的天气情况均会有所不同，因此，游客在收拾行李之时，应考虑携带多件衬衣、毛衣及T-恤，一件防水的外衣或外套，以及一把雨伞。在盛夏季节，大多数日子均是和暖宜人，但黄昏时分较为清凉。在春季及秋季不乏和暖的日子，但同样亦有可能遇上寒冷的天气。冬季是英国最寒冷及日照最短的日子（只有7-8小时日照），日照的日子给人以天朗气清的感觉。游客还要紧记各地气候的差异，苏格兰与英格兰南部的气温便有可能有很大的差别。附表列出全英国、伦敦及爱丁堡的每月平均气温及降雨量比较以供游客参考。
爱尔兰的气候属温带海洋性气候。由于海湾洋流和西南季风的影响，爱尔兰的气候相当平和，整个国家的气温也高度一致。
最冷的月份是1、2月，平均温度在4℃-7℃之间。7、8月最温暖，气温在14℃到16℃。低于-10℃和高于30℃的极端温度，在爱尔兰是非常罕见的。夏季雨水较少，冬天多温和的雨天。一年四季都建议配备雨具。
时差：与北京时间相比，时差为8个小时，但从3月底到10月底夏时制时差7个小时。
五、商品营业时间：一般来讲，英国国内商店早晨09:00到10:00之间开门，至下午17:00到18:00之间停止营业，每周星期一到星期六营业。星期日一般不营业。逢英国国内公共假期(Bank Holiday,多为星期一)不营业。位于小镇及村庄的商店，通常每星期会选定一个下午休息停业，有些店铺还会在每日午膳时间休业一个小时。依照传统，每年的大减价会于一月份及六至七月份举行，但大多数商店全年均设有特价货架。每年最触目的大减价，要算是著名的哈罗氏百货公司（Harrods）。
大部分的爱尔兰商店目前不接受银联卡，ATM取款也暂未开通。但是Brown Thomas等中国人常去的店面有标识出接受银联卡。凡贴有“银联”标识的商户均可以受理银联卡。如使用双币卡，建议持卡人主动要求收银员选择银联网络，以确保享受银联网络的好处和优惠。一般商店周一至周三的营业时间为9：00至18：00。周四和周五有的店会开到19：30。在购物场所消费后，可向店方索要退税单，以便在爱尔兰的机场进行退税。提供退税服务的商店必须是“零售出口方案”的成员，且消费者购买物品必须为非消耗品。
值得购买的特产有“华登峰”(Waterford)水晶玻璃、爱尔兰羊毛制品格子呢、爱尔兰亚麻纺织品、有凯尔特设计的银饰、爱尔兰威士忌、百利甜酒、各种爱尔兰巧克力、爱尔兰传统音乐的CD。
六、其它：
1.由于民族文化的差异，东西方国家有着许多不同的礼节风俗，在英国不要惊吓鸽子，政府规定是不准捕捉或伤害鸽子的。
2.欧洲大部分城市不设公共厕所，公路边的厕所需交费。所以，请您在上街前先安排好自己；随地吐痰、乱扔废物、不遵守交通规则等行为将被重罚！请维护您的形象和利益；在公共场合低声讲话是有教养的表现。
3.在飞机上禁止使用移动电话、游戏机；根据法律，在飞行中使用移动电话将被处以罚款，并有可能被追究刑事责任；机舱内、旅游巴士上、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人权益。司机停车时因为环保的原因，不允许开空调，否则要罚款。
4.由于在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品。客人根据自身身体状况要携带所需物品（在国外买不到中药）；如果您年龄偏大或有疾病，请您一定得到医生的认可后再参加旅行，急救药品或必备药品请随身携带，切勿放在行李中，以备急用。
5.在博物馆或教堂参观时，禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯内的镁成分会对陈列物造成坡怀。
6.爱尔兰交通靠左行驶，虽然大多数司机都会礼让，但是市中心车速较快，而且在都柏林行人过马路大多不等红绿灯，大家要注意安全。市中心道路少有自行车专用道，骑自行车要格外小心。
7.都柏林阴雨天较多且天气多变，最好随身携带一把折叠伞。都柏林纬度较高，冬季下午4点天就黑了，夏季到晚上9点天还亮着。
8.都柏林所有室内公共场所都禁止吸烟。
9.爱尔兰所有的商店、超市晚上10点后就不再出售任何酒类。普通酒吧在晚上11点后就不再提供酒水。夜店大都营业到凌晨2-3点。
10.市中心便利店随处可见，但大部分都不是24小时营业的。购买生活必须品应在白天完成，以免带来不便。
七、医疗保险
英国的酒店，地方旅游机构均与附近的医生保持着联络。在有需要解决病痛时，可以马上抵达。但英国的免费医疗保险制度并不针对短期停留的旅客， 所以购买医疗与意外保险是出行前必须采取的措施。
八、紧急情况处理：
1 护照丢失：
若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2 寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备几分护照复印件。
2 遗失行李：
出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店]、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。
3 在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。
九、友情提示：请注意言谈举止，避免发生有损中国人形象的事件。
旅游文明素质是一个国家和地区公民整体文明素质和社会整体文明程度的反映和体现。我公司建议您在出境旅游时做到以下几点：
1．中国公民，出境旅游；注意仪表，保持尊严。
2．讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
3．尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
4．出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
5．文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
6．健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
7．参观游览，遵守规定；习俗禁忌，请勿冒犯。
8．遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
十、回国销签事宜：
1.由于办理的是团队签证，请在飞机抵达国内机场时，将护照和回程段登机牌交给领队或导游，上交领事馆注销签证（否则将被列入黑名单，将会影响之后的签证申请）。销签过程约一周左右，个别领馆时间较长，销完签证，护照即刻送还报名的旅行社。
2.应领馆要求，回程后会抽查客人面试销签（遗失登机牌的必须面销），请客人配合工作。

1. 参加团体活动时，应遵守导游所宣布的观光区，餐厅，饭店，游乐设施等各种场所的注意事项，避免离开团队，以策安全。
2. 在参加各项风险较高活动之前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。如您想参加行程计划外的活动，请务必事先咨询领队与导游，确定参加的话请事先与领队或者地陪签署同意参加协议。
3. 夜间或自由活动时间若需要自行外出，应随身携带地图及住宿酒店之地址电话及当地紧急电话号码，同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置请务必记住。请妥善保管自己的证件、钱币以及其他贵重物品。并于出发前告知导游外出目的及所需时间，并应特别注意安全，并避免单独外出。
4. 没有一个旅游目的地是百分百安全的，或多或少总会存在治安问题。（再加上如今国人的经济能力提升，出境游人数剧增，国外的各类不法分子已经将目光转到中国游客身上来了，治安甚至犯罪案例时有发生。）所以请您在旅程中务必照看好自己的财物证照，重要贵重物品请务必随身携带，不要留在酒店客房，旅游巴士，餐厅等地方，全程少带现金多刷卡，尽量不要带贵重手表，首饰等出游。如发生丢失，被骗，被窃甚至被抢等事件，我们将尽力履行我们的协助义务，尽力帮助把您的损失降到最低。但本公司不为此承担任何赔偿责任。
5. 留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。
6. 切勿在公共场合露财，购物时也切勿当众清数钞票 。
7.酒店临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃。当地曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

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